当发电机出现故障时，可以按照以下步骤进行处理：

一、故障诊断

1. 外观检查

   - 仔细查看发电机是否有明显的破损、松动或腐蚀现象，尤其要注意电缆连接处、散热器和油箱等部位。例如，电缆连接如果松动可能会导致接触不良，进而引发一系列电气问题。

2. 声音辨别

   - 启动发电机并仔细聆听其运转声音。异常声音往往能提示内部故障，像轴承磨损时会发出刺耳的摩擦声，齿轮咬合不良可能会有周期性的撞击声。

3. 仪表监测

   - 观察发电机仪表盘上的电压、电流、频率等参数。如果这些参数不在正常范围内，很可能表示发电机存在故障。例如，电压过高或过低都可能影响设备的正常运行，甚至损坏连接的设备。

二、常见故障及处理

1. 过热故障

   - 可能是定子电压太高、负荷电流太大、频率太低或者功率因数太低等原因。要先检查仪表指示是否正常，根据情况调节处理。如果是三相负荷电流不平衡，需调整使各相电流平衡；风道堵塞、进风进水温度高或者冷却器堵塞时，要清理风道和冷却器，在故障未排除前限制负荷。

2. 电气故障

   - 对于空载没电压有负荷有电压这种三相不平衡的情况，要进行调整。如果发电机电流过大，可能是负荷大或输电线路有故障，可减轻负荷或者检修线路。发电机端电压过高时，若与电网并列则降低电压，励磁装置故障就得检修。功率不足可以接入调压器、改变相位、减小变阻器阻值来增大励磁电流。

3. 机械故障

   - 如轴承润滑脂加得不合适或者轴承磨损，按规定加脂，磨损严重就检修或换轴承。定子铁芯绝缘坏了、定子绕组并联导线断了都要马上停机检修。

三、特殊情况处理

1. 发电机着火

   - 立即紧停发电机，拉开主开关和灭磁开关，切断氢源（如果是氢冷发电机），用二氧化碳气体进行灭火，保持定子水冷泵继续运行，转速到零时起动盘车直至救火结束。

2. 失去剩磁

   - 停机后如果常失磁，要用蓄电池充磁；磁极失磁则通大电流直流充磁；自动励磁装置的励磁电抗器温度过高或线圈局部短路要修电抗器，磁路气隙大就调整。

如果经过自己初步检查和处理后仍无法解决故障，应及时联系专业维修人员进行检修。