玉柴发电机的售后服务具有服务网络完善、响应速度快、技术支持专业等特点，以下是详细介绍：
- 服务网络：玉柴在全国建立了庞大的服务网络，拥有1168个服务站，覆盖了广泛的地区，无论在城市还是偏远地区，用户都能较便捷地找到服务点。例如，在新疆、西藏等偏远地区也设有服务站，为当地用户提供及时的售后支持。
- 响应时间：玉柴承诺在接到用户故障报修后，市区内服务人员2小时内到达现场，郊区及偏远地区根据实际情况确保在12小时内到达，以尽快解决用户的问题，减少停机时间。
- 技术支持：玉柴拥有专业的技术团队，服务人员经过严格的培训，具备丰富的维修经验和专业知识，能够准确诊断和处理各种发电机故障。同时，公司还为用户提供技术咨询服务，帮助用户进行日常维护和保养，提高发电机的使用寿命和性能。
- 配件供应：玉柴建立了完善的配件供应体系，确保及时供应原厂配件。公司拥有多个配件仓库，储备了丰富的配件种类，能够满足不同型号发电机的维修需求。对于一些紧急需求，还能通过快速配送渠道及时送达用户手中。
- 质保政策：玉柴发电机的质保期通常为14个月或1500小时（以先到者为准），在质保期内，因产品质量问题导致的故障或损坏，玉柴将免费提供维修或更换服务。
用户在需要售后服务时，可以拨打玉柴的客服电话400 - 887 - 6500进行咨询和报修，也可以通过玉柴的官方网站查询附近的服务站信息，直接联系服务站进行维修。
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